Analisis Implementasi Sistem Informasi Kepegawaian terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi di FISIP UPR
DOI:
https://doi.org/10.61412/jnsi.v5i1.323Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi Sistem Informasi Kepegawaian (SIMPEG) terhadap kualitas pelayanan administrasi di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Palangka Raya. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei terhadap 110 responden yang terdiri dari dosen dan tenaga kependidikan pengguna SIMPEG. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan korelasi Pearson serta regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SIMPEG memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan administrasi, dengan nilai korelasi sebesar 0,699 dan koefisien determinasi (R²) sebesar 0,488. Hal ini menunjukkan bahwa efektivitas sistem, yang ditunjukkan oleh kemudahan akses, keandalan data, dan kecepatan layanan, berkontribusi langsung terhadap peningkatan kepuasan pengguna. Meskipun demikian, dimensi responsiveness dan empathy masih perlu diperkuat agar digitalisasi pelayanan tidak hanya efisien secara teknis tetapi juga berorientasi pada pengguna. Penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan transformasi digital di perguruan tinggi bergantung pada integrasi antara kesiapan teknologi dan kompetensi sumber daya manusia. Hasil penelitian diharapkan menjadi dasar bagi pengembangan kebijakan peningkatan sistem informasi kepegawaian yang mendukung tata kelola universitas yang transparan, akuntabel, dan adaptif terhadap perubahan digital.
References
Alamsyah, D., Kristanti, D., & Sari, R. (2025). Transformasi digital perguruan tinggi Indonesia: Tantangan dan peluang. Jurnal Teknologi Pendidikan, 15(2), 78–92.
Asnawi, A. (2017). Servqual model terhadap kepuasan pelanggan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(1), 45–62.
Dwivedi, Y. K., Hughes, D. L., & Rana, N. P. (2021). Digital transformation and the public sector: Research and practice. Government Information Quarterly, 38(4), 101585.
eCampuz. (2025, Agustus 6). Mengapa transformasi digital di perguruan tinggi tidak bisa ditunda. Retrieved from https://ecampuz.com/transformasi-digital-perguruan-tinggi-tidak-ditunda/
Handayani, S., Putra, W., & Rahman, A. (2025). Digital transformation in higher education: A systematic review. International Journal of Educational Technology, 12(3), 234–251.
Hidayat, R. (2025). Definisi konseptual e-government dan e-governance dalam konteks pendidikan. Jurnal Administrasi Pendidikan, 18(1), 112–125.
Kambau, R. (2024). Proses transformasi digital pada perguruan tinggi Indonesia. Jurnal Penelitian Teknologi dan Inovasi, 9(2), 156–170.
LLDIKTI Wilayah III. (2024, Oktober 10). Peresmian Unit Layanan Terpadu (ULT) untuk meningkatkan pelayanan publik dan keterbukaan informasi. Retrieved from https://lldikti3.kemdikbud.go.id/
LLDIKTI Wilayah V. (2025, Maret 12). Unit Layanan Terpadu. Retrieved from https://lldikti5.kemdikbud.go.id/home/ult
Nazhira, A. Z., & Candradewini, C. (2025). Optimalisasi sistem informasi manajemen kepegawaian: Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kota Cirebon. JANE (Jurnal Administrasi Negara), 17(1), 60–71.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.
PMB Raharja. (2025, Maret 17). Transformasi digital dalam proses administrasi kampus. Retrieved from https://pmb.raharja.ac.id/transformasi-digital-dalam-proses-administrasi/
Purwani, D. (2014). E-government pada bidang pendidikan: Konsep dan implementasi. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 7(2), 89–104.
Salsabillah, R., & Mursyidah, S. (2024). Efektivitas sistem informasi manajemen kepegawaian di lingkungan pemerintahan. ComServa: Jurnal Penelitian dan Pengabdian Masyarakat, 4(11), 5847–5856.
Schuster, C., & You, N. (2020). Digital government innovation: A systematic literature review. Information Polity, 25(1), 63–79.
SIA UPR. (2025). Sistem Informasi Akademik Universitas Palangka Raya. Retrieved from https://sia.upr.ac.id/login
Sinollah, S., & Masruro, M. (2019). Pengukuran kualitas pelayanan (Servqual – Parasuraman). Dialektika, 6(2), 49–60.
Slamet, R. (2014). Good university governance dan implementasinya di perguruan tinggi. Jurnal Manajemen Pendidikan, 11(2), 178–190.
Sofyan, E. J. (2020). Implementasi prinsip-prinsip good university governance dalam peningkatan kualitas perguruan tinggi. Jurnal Administrasi Pendidikan, 15(3), 234–248.
Steers, R. M. (1980). Efektivitas organisasi. Jakarta: Erlangga.
Sudartiningsih, S. (2021). Analisis efektivitas sistem informasi manajemen kepegawaian dalam mendukung kinerja organisasi. Jurnal Sistem Informasi, 8(2), 112–125.
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suteki. (2025, Juni 2). Strategi administrasi perguruan tinggi untuk meningkatkan kualitas layanan akademik. Retrieved from https://suteki.co.id/strategi-administrasi-perguruan-tinggi/
Syahruddin, A. (2024). Implementasi sistem informasi manajemen kepegawaian di perguruan tinggi negeri. Jurnal Teknologi Informasi Pendidikan, 12(1), 67–81.
UGM. (2014). Good University Governance (GUG): Panduan implementasi. Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada.
UIN Suska. (2017). Konsep dan pengukuran kualitas pelayanan menggunakan model SERVQUAL. Jurnal Penelitian Sosial, 9(1), 45–58.
ULT Unair. (2024). Profil Unit Layanan Terpadu Universitas Airlangga. Retrieved from http://ult.unair.ac.id
ULT Unmul. (2019, Desember 31). Sejarah Unit Layanan Terpadu Universitas Mulawarman. Retrieved from https://ult.unmul.ac.id/page/post/Sejarah
ULT Unsoed. (2023, Januari 31). Tentang Unit Layanan Terpadu Universitas Jenderal Soedirman. Retrieved from https://ult.unsoed.ac.id
Universitas Indonesia. (2025). Sistem Informasi Kepegawaian UI. Retrieved from https://sipeg.ui.ac.id
Universitas Jambi. (2025). Selamat datang di Sistem Informasi Kepegawaian Universitas Jambi. Retrieved from https://simpeg.unja.ac.id
Universitas Negeri Semarang. (2024, Oktober 31). Sistem Kepegawaian Universitas Negeri Semarang. Retrieved from https://simpeg.unnes.ac.id
Universitas PGRI Semarang. (2025). SIMPEG Universitas PGRI Semarang. Retrieved from https://simpeg.upgris.ac.id
UPR SSO. (2025). Single Sign-On Universitas Palangka Raya. Retrieved from https://sso.upr.ac.id
Utami, R. (2017). Sistem informasi manajemen kepegawaian: Konsep dan implementasi. Jurnal Administrasi Publik, 13(2), 89–104.
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118–144.
