Keenan, R. and Ida Bagus Cempena 2025. Pengaruh Kepercayaan Pelayanan, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kantor Kelurahan Jeruk Kecamatan Lakarsantri Kota Surabaya. Jurnal Nirta : Studi Inovasi. 4, 2 (Feb. 2025), 57–76. DOI:https://doi.org/10.61412/jnsi.v4i2.134.