Keenan, R.; Ida Bagus Cempena. Pengaruh Kepercayaan Pelayanan, Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Kantor Kelurahan Jeruk Kecamatan Lakarsantri Kota Surabaya. JNSI 2025, 4, 57-76.