Keenan, R., & Ida Bagus Cempena. (2025). Pengaruh Kepercayaan Pelayanan, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kantor Kelurahan Jeruk Kecamatan Lakarsantri Kota Surabaya. Jurnal Nirta : Studi Inovasi, 4(2), 57–76. https://doi.org/10.61412/jnsi.v4i2.134