Keenan, Ravi, and Ida Bagus Cempena. “Pengaruh Kepercayaan Pelayanan, Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Kantor Kelurahan Jeruk Kecamatan Lakarsantri Kota Surabaya”. Jurnal Nirta : Studi Inovasi 4, no. 2 (February 5, 2025): 57–76. Accessed June 23, 2025. https://ejournal.nlc-education.or.id/index.php/JNSI/article/view/134.