PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) , PARTISIPASI ANGGARAN , DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL : STUDI EMPIRIS PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I TPI SURAKARTA
DOI:
https://doi.org/10.61412/jnsi.v5i2.428Abstract
This research aims to analyze the influence of Total Quality Management (TQM), budgetary participation, and reward systems on managerial performance at the Class I Immigration Office TPI Surakarta. This study is an empirical study employing a quantitative approach. The population consisted of all employees at the Class I Immigration Office TPI Surakarta, with a total sample of 77 respondents determined through a saturated sampling (census) technique. Data were collected using questionnaires and analyzed using multiple linear regression. The results indicate that Total Quality Management (TQM) and reward systems have a positive and significant effect on managerial performance. Conversely, budgetary participation does not have a significant impact on managerial performance at the Class I Immigration Office TPI Surakarta. However, limited access and the relatively specific sample size within a single organizational sector mean that the findings cannot be widely generalized to other industries or business sectors with different organizational cultures and bureaucratic structures.
References
Armstrong, Michael. 2006. A Handbook of Human Resource Management Practice Edition. London: Kogan Page.
Aji, G., & Kholili, N. (2014). Pengaruh Partisipasi Anggaran terhadap Kinerja Manajerial melalui Kemampuan Interpersonal Pemimpin Berbasis Syariah (Studi Kasus pada BMT di Kota Pekalongan). Muqtasid: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 5(2), 127-148.
Dessler, G. (2017). Human Resource Management (15th Edition). Boston: pearson. Dewi, A. S. (2021). Pengaruh Partisipasi Anggaran dan Akuntansi
Pertanggungjawaban terhadap Kinerja Manajerial. Jurnal Riset Akuntansi, 1(2), 86-91. https://doi.org/10.29313/jra.v1i2.422
Dewi, Nur Cahyani L. (2018). Pengaruh Partisipasi Penyusunan Anggaran, Komitmen Organisasi, Job Relevant Information, dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Manajerial Pada Perusahaan Daerah Bank Pengkreditan Rakyat “Bank Klaten”. Skripsi. Universitas Widya Dharma Klaten. http://repository.unwidha.ac.id/.
Flynn, B.B., Schroeder, R.G. and Sakakibara, S. (1994) A Framework for Quality Management Research and an Associated Measurement Instrument. Journal of Operations Management, 11, 339-366. https://doi.org/10.1016/S0272-6963(97)90004-8.
FX Anton. (2010). Menuju Teori Stewardship Manajemen. Majalah Ilmiah INFORMATIKA, 1(2), 61-80.
Ghozali, Imam. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Goetsch, D. L., & Davis, S. (2014). Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality (12th ed.). Essex: Pearson Education Limited.
Hasanah, Hikmah. (2013). Pengaruh total quality management terhadap kinerja manajerial dengan sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan sebagai variabel moderating. Studi empiris pada staff akuntansi perusahaan jasa wilayah Jakarta dan Tanggerang. Skripsi. Jakarta: Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.
Juharni, M.S., 2017. Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management) (Vol. 1).
SAH MEDIA.
Kusniawati, Heny dan Ibnu Abni Lahaya. 2017. Pengaruh Partisipasi Anggaran, Penekanan Anggaran, Asimetri Informasi terhadap Budgetary Slack pada SKPD Kota Samarinda. Jurnal Ekonomi dan Bisis, 14(2)
Kusuma, I., Lasmana, A., Afif, M., Hambani, S., & Faniska, N. (2021). Pengaruh Partisipasi Anggaran, Evaluasi Anggaran Dan Kejelasan Sasaran Anggaran Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Moderating. Jurnal Akunida, 7(2), 217–230. https://doi.org/10.30997/jakd.v7i2.4804
Locke, E.A dan Latham G.P, 2002, Building a Practically Useful Theory of Goal Setting and Task Motivation, A 35-Year Odyssey, American Psychologist.
Locke, E.A. 1968. Toward A Theory of Task Motivation and Incentives. Organizational Behavior and Human Performance. pp: 68-106.
Lubis, S. H. (2019). Pengaruh partisipasi anggaran terhadap kinerja manajerial pada PT. Pelabuhan Indonesia I (Persero) Medan. Skripsi, Universitas Medan Area. Diakses dari
https://repositori.uma.ac.id/bitstream/123456789/11541/1/158330025%20-%2 0Sarah%20Husada%20Lubis%20-%20Fulltext.pdf
Mahoney, T.A., T.H. Jerdee dan S.J. Carroll, 1963. Development of Managerial performance: A Research approach”. Cincinnati. OH: Southwestern publishing Co..
Mardiatmoko, G. (2020). Pentingnya Uji Asumsi Klasik pada Analisis Regresi Linier Berganda (Studi Kasus Penyusunan Persamaan Allometrik Kenari Muda [Canarium Indicum L.]). BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika dan Terapan, 14(3), 333-342. https://doi.org/10.30598/barekengvol14iss3pp333-342
Marthin, A., & Saebani, A. (2022). Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM), Sistem Pengukuran Kinerja, dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Manajerial. Accounting Student Research Journal, 1(1), 1-19.
Mudhani, H. L. A. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Kebijakan Desentralisasi, Dan Disiplin Kerja, Terhadap Kinerja Manajerial Pada Skpd Di Kabupaten Lombok TimurTahun 2018. Jmm Unram - Master Of Management Journal, 7(2), 129–142. https://doi.org/10.29303/jmm.v7i2.391
Nengsy, H. (2019). Pengaruh partisipasi anggaran, akuntansi pertanggungjawaban dan job relevant information terhadap kinerja manajerial pada SKPD Kabupaten
Indragiri Hilir. Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 8(1), 1-18. E-ISSN: 2598-7372, ISSN: 2089-6255.
Oakland, J. S. (2018). Total Quality Management and Operational Excellence: Text with Cases (4th ed.). Routledge.
Pratiwi, Alicia. "Pengaruh Total Quality Management, Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Manajerial (Studi pada PT. Bank Rakyat Indonesia di Kota Jambi)." Journal of Applied Managerial Accounting, vol. 3, no. 2, 2019, pp. 300-310, doi:10.30871/jama.v3i2.1450.
Prasetyo, C. A., & Kartikasari, F. (2018). Analisis Kinerja Manajerial dan Keunggulan Bersaing. Seminar Nasional Teknologi dan Bisnis 2018, IIB DARMAJAYA Bandar Lampung, 169-174.
Rahmawati, E., & Adiyatama, E. A. (2023). Pengaruh Akuntabilitas Publik, Partisipasi Anggaran, Gaya Kepemimpinan Transaksional dan Transformasional Terhadap Kinerja Manajerial Pemerintah Desa. Jurnal Akuntansi Inovatif, 1(2), 56-70.
Ramlawati, Ramlawati (2020) Total Quality Management. Nas media Pustaka Anggota IKAPI, Makassar. ISBN 978-623-6714-12-6.
Regina Nursedima Marpaung, S. ., Hizazi, A. ., & Wiralestari, W. (2022). Pengaruh total quality management terhadap kinerja manajerial dengan sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan (reward) sebagai variabel intervening (studi empiris pada perusahaan BUMN di Kota Jambi). Jurnal Paradigma Ekonomika, 17 (1), 137-148. https://doi.org/10.22437/jpe.v17i1.16327.
Ritonga, D. S. (2020). Pengaruh partisipasi anggaran terhadap kinerja manajerial pada PT Pos Indonesia (Persero) Medan (Skripsi, Universitas Muhammadiyah Sumatra Utara). Universitas Muhammadiyah Sumatra Utara.
Ryanthie S. 2024. Kantor Imigrasi Surakarta Raih PNBP Rp 47 Miliar, Tiga Kali Lipat Lebihi Target 2024. https://www.tempo.co/ekonomi/kantor-imigrasi-surakarta- raih-pnbp-rp-47-miliar-tiga-kali-lipat-lebihi-target-2024-1185945. Diakses pada tanggal 21 april 2025.
Safitri, R. D., & Asyik, N. F. (2022). Komitmen organisasi sebagai pemoderasi pada pengaruh partisipasi anggaran dan kejelasan sasaran anggaran terhadap kinerja manajerial. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, 11(10), 1-23. e-ISSN: 2460-0585.
Santika, E., Muhtarom, A., Fitrotun Najiah, E., Ruswaji, R., Nurkholidah, L., Nur Azizah, L., & Masruroh Isnawati, U. (2020). Analysis of Total Quality Management (TQM), Performance Measurement System, Reward System and Organizational Commnitment to Managerial Performance on Dealer Bonanza Motor Lamongan). JEMeS - Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Sosial, 3(2), 26-44. https://doi.org/10.56071/jemes.v3i2.234
Sianipar, Ristauli D. (2013) Pengaruh sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, dan penerapan total quality management terhadap kinerja manajerial. Studi pada Perusahaan BUMN Kota Padang. Universitas Negeri Padang (sistem penghargaan).
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suryani, F., & Pujiono. (2020). Pengaruh partisipasi anggaran, kejelasan sasaran anggaran, desentralisasi, dan akuntabilitas publik terhadap kinerja manajerial. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 4(1), 167-181. e-ISSN: 2597-5234.
Wahyuni Nengsi, N. S. (2021). Pengaruh Tqm, Sistem Pengendalian Internal, Sistem Penghargaan Dan Sistem Pengukuran Kinerja Terhadap Kinerja Manajerial. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 1(2), 86–101. https://doi.org/10.47233/jebs.v1i2.51
Warnaningtyas, H., & Rohmatiah, A. (2022). Penganggaran Perusahaan. Penerbit Lakeisha.
Yona Fm. (2024). Analisis Pengaruh TQM, Sistem Pengukuran Kinerja dan Reward Terhadap Kinerja Manajerial. JAMKA (Jurnal Akutansi dan Manajemen Keuangan Alifana), 1(1), 21-30. https://doi.org/10.30871/jamka.v1i1.21
